Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató és az ÁSZF célja

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Losonczy Tamás László e.v. (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által az amazonmagyarul.hu weboldalon bemutatott szakmai szolgáltatások igénybevételének általános feltételeit szabályozza.

Székhely

6000 Kecskemét, Búzavirág utca 73.

Adószám

92327702-1-23

Nyilvántartási szám

62746096

E-mail

@E-mailKapcsolat betöltése…

Telefonszám

TTelefonKapcsolat betöltése…

A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó. Az amazonmagyarul.hu független szolgáltatás, nem az Amazon hivatalos weboldala, a Szolgáltató nem az Amazon alkalmazottja, leányvállalata, hivatalos képviselője vagy felhatalmazott partnere.

2. Fogalmak

Megrendelő: a Szolgáltató szolgáltatását megrendelő természetes személy vagy vállalkozás. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozási Megrendelő: gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében eljáró jogi személy, egyéni vállalkozó vagy más szervezet. Ajánlat: a Szolgáltató által e-mailben vagy más írásos formában adott, az adott projekt tárgyát, díját, határidejét és esetleges egyedi feltételeit tartalmazó ajánlat. Projektanyag: minden elemzés, prezentáció, stratégia, listázási tartalom, kreatív irány, dokumentum, sablon, riport és más szakmai eredmény, amelyet a Szolgáltató a teljesítés keretében készít.

3. Az ÁSZF hatálya és a dokumentumok sorrendje

Az ÁSZF a 2026. szeptember 19-én vagy azt követően létrejött, hatálya alá tartozó szerződésekre alkalmazandó. Ha az egyedi ajánlat vagy külön szolgáltatási szerződés valamely kérdést kifejezetten, az ÁSZF-től eltérően rendez, az adott kérdésben az egyedi dokumentum rendelkezése irányadó. Az egyedi ajánlatban vagy szerződésben nem szabályozott kérdésekben a szerződés létrejöttekor hatályos, az amazonmagyarul.hu weboldalon közzétett ÁSZF rendelkezései irányadók.

4. A szolgáltatások és az ügyfélkör

PiacRadar

A PiacRadar előzetes Amazon.de piaci vizsgálat. A nyilvánosan feltüntetett 9 999 Ft-os alapcsomag legfeljebb 3 különálló termék vagy 1 előzetesen egyeztetett termékkategória vizsgálatára vonatkozik. Nagyobb vizsgálati kör esetén a Szolgáltató egyedi ajánlatot ad. PiacRadart vállalkozás és 18. életévét betöltött, cselekvőképes magánszemély is megrendelhet.

Piaci Iránytű, Amazon Rajt, Amazon PRO

E szolgáltatások kizárólag gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében eljáró vállalkozások és egyéni vállalkozók részére érhetők el. Részletes tartalmuk, ütemezésük, díjazásuk, módosítási köreik és – különösen Amazon PRO esetén – időtartamuk, megszüntetésük az egyedi ajánlatban vagy szerződésben kerül meghatározásra.

A weboldalon bemutatott szolgáltatásleírás összefoglaló jellegű; a konkrét teljesítési terjedelmet mindig az elfogadott ajánlat vagy szerződés határozza meg.

5. Első egyeztetés és a szerződés létrejötte

A kapcsolatfelvételi űrlap elküldése és az első, díjmentes egyeztetés önmagában nem minősül megrendelésnek és nem hoz létre szerződést. A Szolgáltató a szerződés létrejötte előtt szabadon dönthet arról, hogy egy megkeresést vagy projektet elvállal-e, és az elutasítást nem köteles indokolni.

PiacRadar: az előzetes egyeztetés után a Szolgáltató e-mailben összefoglalja a vizsgálandó termék(ek) vagy kategória körét, a díjat és a lényeges feltételeket. A szerződés a Megrendelő egyértelmű e-mailes elfogadásával jön létre.

Piaci Iránytű, Amazon Rajt, Amazon PRO: főszabály szerint külön írásos ajánlat, megrendelő vagy szolgáltatási szerződés elfogadásával jön létre a jogviszony.

A felek által megadott e-mail-címek a szerződéses kommunikáció hivatalos csatornái. Az onnan érkező ajánlatelfogadás, jóváhagyás, módosítási kérés, értesítés és átadás írásos szerződéses kommunikációnak minősül annyiban, amennyiben jogszabály kötelezően szigorúbb alakot nem ír elő.

6. Díjazás, számlázás és fizetés

A Szolgáltató alanyi adómentes; a weboldalon feltüntetett PiacRadar-alapár 9 999 Ft. A weboldalon szereplő ár és szolgáltatásleírás tájékoztató jellegű, a konkrét megrendelésnél az előzetes egyeztetés után kiadott és elfogadott írásos ajánlat az irányadó.

PiacRadar: előrefizetéssel, banki átutalással, 5 napos fizetési határidővel vehető igénybe. A munka megkezdésének feltétele a teljes díj jóváírása és a szükséges információk átadása.

Egyéb szolgáltatások: banki átutalással fizetendők, az egyedi ajánlat vagy szerződés szerint; eltérő rendelkezés hiányában a fizetési határidő 5 nap.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni. A teljesítési határidő a fizetési késedelem időtartamával automatikusan meghosszabbodik, és a munkavégzés a tartozás rendezését követően folytatódik. A Szolgáltató jelen ÁSZF alapján külön késedelmi büntetést nem alkalmaz; ez nem érinti azokat a jogokat, amelyektől jogszabály szerint nem lehet eltérni.

A weboldalon vagy egyedi ajánlatban esetlegesen megjelenő beszámítási, kedvezményes vagy promóciós feltétel kizárólag a közölt időtartamban és feltételekkel érvényes; eltérés esetén az adott Megrendelőnek megküldött írásos ajánlat az irányadó.

7. Teljesítési határidők

PiacRadar: legfeljebb 10 munkanap. A határidő azon munkanapot követő első munkanapon kezdődik, amikor a teljes szolgáltatási díj jóváírásra került, és a Megrendelő a Szolgáltató által előzetesen kért, a vizsgálat elvégzéséhez szükséges valamennyi adatot és információt rendelkezésre bocsátotta. Ha a teljesítés során további információ válik szükségessé, a Megrendelő késedelme a teljesítési határidőt ugyanilyen időtartammal meghosszabbítja.

A többi szolgáltatás teljesítési határidejét az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.

A Megrendelő a Szolgáltató kérdéseire, köztes anyagaira és szükséges jóváhagyási kéréseire főszabály szerint 5 munkanapon belül válaszol. A Megrendelő válaszadási késedelme nem számít a Szolgáltató késedelmének.

8. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

A Megrendelő köteles a teljesítéshez szükséges adatokat, információkat, döntéseket és hozzáféréseket időben biztosítani. Ha 15 naptári napon keresztül nem válaszol, nem ad szükséges jóváhagyást vagy nem biztosítja a kért információt, a Szolgáltató jogosult a projektet felfüggeszteni vagy lezárni. Az addig elvégzett munka díja megilleti a Szolgáltatót; újraindításkor új ütemezés és – szükség esetén – új ajánlat állapítható meg.

Ha a Megrendelő a projekt során az eredeti feladatot érdemben megváltoztatja – különösen más terméket, piacot, új szolgáltatási elemet vagy lényegesen bővebb munkát kér –, az új igény nem része automatikusan az eredeti díjnak. A Szolgáltató jogosult külön ajánlatot adni.

9. A Megrendelő által biztosított adatok és anyagok

A Megrendelő felel az általa átadott adatok, dokumentumok és anyagok pontosságáért, teljességéért, naprakészségéért, jogszerűségéért és felhasználhatóságáért. Ide tartoznak különösen a termékadatok, összetevők, címkék, fotók, logók, védjegyek, tanúsítványok, marketingállítások és egyéb dokumentumok.

A Szolgáltató az átadott információkból dolgozik, és – eltérő írásos megállapodás hiányában – nem köteles azok valódiságát, jogi megfelelőségét, tulajdonjogát vagy harmadik személyi jogoktól való mentességét önállóan ellenőrizni. A Megrendelő szavatolja, hogy az átadott anyagok felhasználásához szükséges jogokkal rendelkezik.

10. Jóváhagyás és publikálás

Az éles felhasználásra szánt anyagokat – például Amazon termékoldal-szöveget, képi vagy A+ tartalmat, márkaoldal-anyagot, hirdetési beállítást – a Megrendelő publikálás előtt jóváhagyja. A jóváhagyás után az anyag felhasználásáról és az abból következő üzleti döntésekről a Megrendelő dönt és azok üzleti kockázatát viseli.

A Szolgáltató szakmai elemzései, véleményei, stratégiái és következtetései a Szolgáltató szakmai álláspontját tükrözik. Az, hogy a Megrendelő valamely következtetéssel vagy javaslattal nem ért egyet, önmagában nem minősül hibás teljesítésnek. Bizonyítható tárgyi vagy technikai hiba esetén a Szolgáltató a hibát észszerű határidőn belül korrigálja.

11. PiacRadar átadása és észrevételek

A PiacRadar elkészült anyagát a Szolgáltató PDF-dokumentumként, a Megrendelő által megadott e-mail-címre küldi meg. A szolgáltatás átadása az e-mail elküldésével történik.

A Megrendelő az átadástól számított 5 munkanapon belül jelezheti a dokumentumban található konkrét, bizonyítható tárgyi hibát. A Szolgáltató az ilyen hibát díjmentesen javítja. Nem minősül hibás teljesítésnek az elemzés következtetésével való puszta egyet nem értés, a piac későbbi változása vagy az, ha a Megrendelő utólag más terméket, kategóriát vagy új vizsgálati szempontot kíván elemezni. Ez utóbbi új megrendelésnek vagy külön díjazású scope change-nek minősül.

12. Fogyasztó által megrendelt PiacRadar

A PiacRadart 18. életévét betöltött, cselekvőképes Fogyasztó is megrendelheti. A távollévők között kötött szolgáltatási szerződésre a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó kötelező szabályok – különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – alkalmazandók.

14 napos elállási/felmondási jog

A Fogyasztót a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a jogszabályban meghatározott feltételekkel. Ha a Fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést, ehhez a Fogyasztó előzetes, kifejezett nyilatkozata szükséges.

Ha a Fogyasztó a kifejezetten kért korai teljesítés megkezdése után, de a szolgáltatás teljes teljesítése előtt gyakorolja a felmondási jogát, köteles megtéríteni az addig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét a vonatkozó jogszabályok szerint. Ha a szolgáltatás teljes egészében teljesült, a Fogyasztó a felmondási jogát akkor veszti el, ha a teljesítés a kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és előzetesen tudomásul vette, hogy teljes teljesítés után e joga megszűnik.

Korai teljesítés mintanyilatkozata

„Kifejezetten kérem, hogy a PiacRadar szolgáltatás teljesítését a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás teljes teljesítésével elveszítem a 14 napos felmondási jogomat, továbbá hogy a teljesítés megkezdése után, de annak befejezése előtt történő felmondás esetén a jogszabály szerint arányos díjfizetési kötelezettségem keletkezhet.”

A Szolgáltató e nyilatkozatot e-mailben kéri és dokumentálja. A Fogyasztó jogainak részletes gyakorlása során minden esetben a kötelező jogszabályi rendelkezések irányadók.

13. Fogyasztói panasz és jogérvényesítés

A Fogyasztó panaszát e-mailben a fenti, spamvédetten megjelenített kapcsolattartási címen vagy postai úton a 6000 Kecskemét, Búzavirág utca 73. címen terjesztheti elő. Az írásbeli fogyasztói panasz megválaszolása a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti határidőben történik.

Fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhely szerint illetékes kormányhivatal járhat el. Bács-Kiskun vármegyében: Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.; levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.; e-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu; telefon: 06 76 795 710.

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a békéltető testülethez is fordulhat. Bács-Kiskun vármegyére is kiterjedő illetékességgel jelenleg a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület jár el (6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.; e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu; telefon: +36 62 549 392; web: bekeltetes-csongrad.hu). A Fogyasztó a mindenkori illetékes testülethez fordulhat.

14. Módosítási körök és többletmunka

A Piaci Iránytű, Amazon Rajt és Amazon PRO szolgáltatásnál az árban foglalt módosítási körök számát az egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti. Az azon felüli módosítás, az eredeti feladattól eltérő új igény vagy újraelemzés külön díjazható. A PiacRadar nem tartalmaz korlátlan újraelemzést vagy más termékre/kategóriára történő ingyenes új vizsgálatot.

15. Piaci adatok és harmadik fél adatforrásai

A Szolgáltató elemzései az elkészítés időpontjában elérhető nyilvános információkra, saját szakmai értékelésre, valamint harmadik fél által szolgáltatott piaci adatokra, statisztikákra és becslésekre is támaszkodhatnak. Ezek teljes pontosságára, teljességére, reprodukálhatóságára vagy jövőbeni változatlanságára a Szolgáltató nem vállal garanciát.

Az Amazon-piac, az árak, versenytársak, keresési volumenek, hirdetési költségek, algoritmusok és platformszabályok folyamatosan változhatnak. A későbbi változás nem teszi utólag hibássá az elkészítéskor rendelkezésre álló adatok alapján készült elemzést.

16. Amazon-rendszerek, Seller Central és külső szolgáltatások

Ha Seller Central-hozzáférés szükséges, a Megrendelő külön felhasználói jogosultságot ad; saját jelszavát a Szolgáltató nem kéri és nem tárolja. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az Amazon vagy más harmadik fél rendszereinek döntéseiért, így különösen fiókelfogadásért, verifikációért, listázás jóváhagyásáért, felfüggesztésért, zárolásért, algoritmikus változásért, technikai hibáért vagy szabályzatmódosításért.

A Szolgáltató nem végez jogi, adózási, könyvelési vagy hatósági tanácsadást. Az ilyen kérdésekben adott általános tájékoztatás nem helyettesíti az adott szakterület jogosult szakértőjének tanácsát.

17. Nincs eredménygarancia

A Szolgáltató szakmai gondossággal jár el, de nem vállal garanciát meghatározott árbevételre, profitra, értékesítési darabszámra, organikus helyezésre, keresési rangsorra, hirdetési eredményre, megtérülésre, piaci részesedésre vagy más üzleti eredményre. Az eredmények a terméktől, árszinttől, versenytől, kereslettől, készlettől, ügyfél-döntésektől, Amazon-rendszerektől és számos külső körülménytől függenek.

A szakmai javaslatok végrehajtásáról minden esetben a Megrendelő dönt. A Megrendelő döntései, a javaslatok részleges vagy teljes mellőzése, illetve az ezekből eredő üzleti következmények a Megrendelő kockázati körébe tartoznak.

18. Felelősségkorlátozás

A jogszabály által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem felel közvetett, következményi vagy járulékos károkért, elmaradt haszonért, elmaradt árbevételért, üzleti lehetőség elvesztéséért, goodwill- vagy reputációs kárért, platformfiók-korlátozásból eredő veszteségért, valamint olyan kárért, amelyet a Megrendelő által átadott hibás, hiányos vagy jogellenes adat, harmadik fél szolgáltatása vagy a Megrendelő üzleti döntése okozott.

Amennyiben a Szolgáltató kártérítési felelőssége az alkalmazandó jog alapján valamely okból nem zárható ki, a Szolgáltató adott megbízáshoz kapcsolódó teljes, összesített felelőssége – a jogszabály által megengedett körben – legfeljebb az érintett szolgáltatásért a Megrendelő által ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összege.

A jelen pont egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná azt a felelősséget, amelynek kizárását vagy korlátozását kötelező jogszabály tiltja, így különösen a szándékosan okozott szerződésszegésért, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősséget.

19. Vis maior és külső akadály

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési akadályért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülményből ered. Ide tartozhat különösen súlyos internet- vagy áramszolgáltatási hiba, rendszerleállás, hatósági intézkedés, háborús vagy járványügyi esemény, sztrájk, természeti esemény, valamint az Amazon, tárhelyszolgáltató vagy más szükséges külső rendszer rendkívüli kiesése. Az ilyen akadály időtartama a teljesítési határidőt észszerű mértékben meghosszabbítja.

20. Munkamegtagadás, felfüggesztés, megszüntetés

A Szolgáltató jogosult a munkát megtagadni, felfüggeszteni vagy – súlyos esetben – a szerződést az alkalmazandó jog szerint megszüntetni, ha a Megrendelő nem működik együtt, nem fizet, jogszabályba vagy Amazon-szabályzatba ütköző feladatot kér, harmadik személy szellemi tulajdonát sértő anyag felhasználását kéri, valótlan vagy megtévesztő információ közzétételét kéri, vagy olyan magatartást tanúsít, amely miatt az együttműködés észszerűen nem folytatható.

PiacRadar esetén vállalkozási Megrendelőnél a munka megkezdése után a már megfizetett díj nem jár vissza, kivéve, ha kötelező jogszabály vagy a Szolgáltató szerződésszegése alapján visszatérítési kötelezettség áll fenn. Egyéb szolgáltatás megszüntetésekor az addig ténylegesen elvégzett munka díja elszámolható. Fogyasztó PiacRadar-megrendelésénél a 12. pontban foglalt kötelező fogyasztóvédelmi szabályok elsőbbséget élveznek.

21. Szerzői jog, felhasználási jog és know-how

A Szolgáltató által készített elemzések, riportok, prezentációk, sablonok, módszertanok, szövegek, kreatív koncepciók, dokumentumok, webes tartalmak és egyéb szellemi alkotások szerzői jogi vagy üzleti titok/know-how védelem alatt állhatnak. A tulajdonosi és szerzői jogok – a kifejezetten engedett felhasználási jog kivételével – a Szolgáltatónál maradnak.

A Megrendelő a teljes szolgáltatási díj megfizetését követően, eltérő írásos megállapodás hiányában nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kap arra, hogy a végleges Projektanyagot saját vállalkozása belső üzleti céljaira és saját Amazon-tevékenységéhez használja.

A Projektanyag harmadik félnek történő átadása, értékesítése, nyilvános közzététele, más vállalkozás vagy más ügyfél javára történő felhasználása, illetve a felhasználási jog továbbengedése kizárólag a Szolgáltató előzetes írásos hozzájárulásával lehetséges, kivéve, ha kötelező jogszabály ettől eltérő felhasználást enged. A teljes díj megfizetéséig az átadott tervezetek és anyagok éles üzleti felhasználása nem engedélyezett.

22. Titoktartás

A felek kölcsönösen bizalmasan kezelik a másik féltől kapott, nem nyilvános üzleti, szakmai, pénzügyi, termék- és projektinformációkat. A Szolgáltató az ügyfél bizalmas információit kizárólag a megbízás teljesítéséhez használja; a Megrendelő pedig a Szolgáltató elemzéseit, módszertanát, know-how-ját és Projektanyagait harmadik félnek kizárólag előzetes írásos engedéllyel adhatja át.

Az általános titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követő 5 évig fennmarad. Üzleti titok vagy know-how esetén a kötelezettség addig áll fenn, amíg az információ jogszerűen és a titoktartás megszegése nélkül nyilvánossá nem válik.

Az ügyfél neve, logója vagy projektje referenciaként kizárólag az ügyfél előzetes írásos hozzájárulásával használható.

23. AI-eszközök

A Szolgáltató munkájához mesterségesintelligencia-eszközöket használhat képgenerálásra, statisztikai feldolgozásra vagy elemzési támogatásra. Személyes adatot, üzleti titkot, bizalmas vagy érzékeny ügyféladatot ilyen rendszerbe nem tölt fel; az ilyen felhasználás csak anonimizált vagy az ügyfélhez nem visszavezethető adatokkal történhet, kivéve, ha az ügyfél valamely ettől eltérő adatkezeléshez előzetesen, kifejezetten és jogszerűen hozzájárult.

24. Panaszkezelés

Általános panasz vagy reklamáció e-mailben a fenti, spamvédetten megjelenített kapcsolattartási címen, illetve postai úton a 6000 Kecskemét, Búzavirág utca 73. címen nyújtható be. A Szolgáltató a panaszt annak jellege és az alkalmazandó jog szerint vizsgálja meg és válaszolja meg.

25. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, technikai vagy üzleti folyamat változása esetén. A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttekor elfogadott ÁSZF irányadó, kivéve, ha kötelező jogszabály másként rendelkezik, vagy a felek a módosításban kifejezetten megállapodnak.

26. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog irányadó. Vállalkozási Megrendelővel fennálló jogvita esetén a felek elsősorban békés rendezésre törekednek; amennyiben ez nem vezet eredményre, és az illetékesség érvényesen kiköthető, a felek a Szolgáltató székhelye szerint illetékes kecskeméti bíróság eljárását kötik ki. Fogyasztóval szemben ez a kikötés nem korlátozza a kötelező jogszabályok alapján őt megillető illetékességi és jogérvényesítési jogokat.

27. Záró rendelkezések

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a hibás rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi szabály alkalmazandó.

Az egyedi ajánlatban vagy szerződésben nem szabályozott, illetve kétes szerződéses kérdésekben a szerződés létrejöttekor hatályos, az amazonmagyarul.hu weboldalon közzétett ÁSZF rendelkezései irányadók, a kötelező jogszabályok elsőbbségével.